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1）负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录，涉及的服务内容主要为京东的消费者金融产品，用户在使用京东支付产品过程中的问题咨询； 2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 4）负责处理客户投诉、售后等问题； 工作时间： 09:00-18:00,11:00-20:00 工作时长：8小时 是否双休：周末双休 工作地点：成都市京东西南总部 招聘要求
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